Returns and refunds

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
Rückgabe- und

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen bei abcdeoll.com gelten in den folgenden Fällen.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns

bitte unter [email protected], um unsere Rücksendeadresse zu erhalten.

1. Zufriedenheitsgarantie

Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Puppe erhalten, kontrollieren wir den

Herstellungsprozess streng und führen vor dem Versand eine doppelte

Qualitätsprüfung durch.

Wenn Sie Ihre Puppe erhalten, überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob sie sich in

einwandfreiem Zustand befindet.

Sollten Sie ein Qualitätsproblem feststellen, das nicht durch menschliches

Verschulden verursacht wurde (z. B. Bruch), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Machen Sie klare Fotos

Verwenden Sie das Produkt nicht

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter [email protected]

Nach Bestätigung des Qualitätsproblems senden wir Ihnen entweder eine

Ersatzlieferung oder tauschen die Puppe aus.

Unser Kundenservice arbeitet mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung zu finden.

Es können 50 % Wiederauffüllungsgebühren anfallen.

Hinweis: Wenn die Puppe bereits benutzt wurde, ist eine Rückerstattung nicht

möglich.

2. Schäden und Garantie

Wir bieten keine Rückerstattung aus anderen Gründen als einem beschädigten

Produkt bei Lieferung an.Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24

Stunden und fügen Sie möglichst viele Details bei, einschließlich Fotos und Videos.

Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected].

Bitte inspizieren Sie die Puppe bei Erhalt von Kopf bis Fuß, bevor Sie sie verwenden

– dies ist sehr wichtig.

Wenn der Artikel durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wird, besteht kein

Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch.

Wir schätzen jegliches Feedback, da es uns hilft, mit unseren Herstellern zukünftige

Probleme zu vermeiden.

3. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt in der Regel innerhalb von 12 Stunden

nach Eingang. Bitte prüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie

absenden.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird und Sie stornieren möchten, fällt

eine Stornogebühr von 20 % an.

Wenn die Puppe bereits produziert wurde und Sie stornieren möchten, fallen

50 % Kosten an.

Wenn die Puppe bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht storniert

werden.

4. Unzustellbare Bestellungen

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist. Die von Ihnen

eingegebenen Daten werden exakt auf das Versandetikett gedruckt.

Wenn eine Bestellung uns zurückgesendet wird, weil sie nicht zugestellt werden

konnte:

wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % erhoben

Versandkosten werden nicht erstattet